Reklam via e-post eller SMS kan kosta 5 miljoner

Detta är inget aprilskämt! Lagändring träder i kraft den 1 april

Reklam via e-post eller SMS kan kosta 5 miljoner

Nu följer Sverige EUs direktiv om obeställd e-postreklam. – Från och med den 1 april blir det förbjudet att sända reklam via e-post eller med SMS, till konsumenter eller enskilda firmor, om inte mottagaren har samtyckt i förväg, berättar Sveriges Marknadsförbunds vd Marianne Reuterskiöld. Vi har haft en inkörningsperiod men nu är det hög tid för företagen att se över sina rutiner.

– Det verkligt dyrbara misstaget är att glömma att det ska vara enkelt för mottagaren att tacka nej, säger Marianne Reuterskiöld vidare. Glömmer företagen detta kan det medföra att en marknadsstörningsavgift döms ut, utan föregående varning, på mellan 5 000 kronor och upp till 5 miljoner kronor. Avgiften tillfaller då staten.

Se över kundkontakterna
– Har man en pågående kundrelation, där man i försäljningssammanhanget fått kundens e-postadress och där kunden inte utnyttjat den möjlighet han beretts att tacka nej, så får företaget marknadsföra sina egna liknande produkter till honom utan ytterligare samtycke, berättar Marianne Reuterskiöld. Men även i den fortsatta kundkontakten gäller det att det alltid ska finnas möjlighet att enkelt tacka nej.

– Detta ställer krav på företagens kundregister. Man måste vara noga med uppföljningen av alla kundkontakter för har den enskilde mottagaren en gång sagt nej så är det viktigt att det respekteras i fortsättningen. Meningen med lagen är att skydda den enskildes integritet och det är företaget som måste kunna visa att e-postreklamen följer lagens regler, avslutar
Marianne Reuterskiöld som ger följande korta råd.

Goda råd till företagen:
-Ha alltid tydlig avsändare på all reklamkommunikation via e-post och SMS.
-Ha alltid en tydlig möjlighet för mottagaren att enkelt besvara ett mejl eller ett SMS med nej tack till ytterligare mejl.
- Upprätta rutiner som gör att ert kundregister tas på allvar och att nejsägare avregistreras.
- Det som gäller för konsument gäller även för enskild firma. Så var noga med att skilja ut de enskilda firmorna från aktiebolag, organisationer etc.
- Att även låta företagen tacka ja till e-postreklam är däremot en artighet som nog uppskattas.
- Se till att ni får in ett medvetet ja eller nej tack vid köptillfället så att ni i fortsättningen vet om det är ok att skicka e-postreklam.

Denna lagändring gäller nu från och med den 1 april i alla 15 EU-länder.

___________________________________________________________________________
För mer information kontakta:
Marianne Reuterskiöld, VD Sveriges Marknadsförbund, tel. 08-789 89 68, marianne.reuterskiold@svemarknads.se
Sveriges Marknadsförbund tillvaratar svenska företags intressen gällande lagstiftning, internationalisering och utbildning inom marknadsföringsområdet. Det görs främst genom att vara remissinstans, ha ständiga politikerkontakter, bevaka internationella tekniker och trender samt genom inflytande över marknadsföringsutbildningarna i Sverige.